家长监护说明
「网络游戏未成年人家长监护工程」是一项由网络游戏企业共同发起并参与实施，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
一、申请条件
- 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
- 申请人的被监护人年龄小于 18 周岁；
- 申请人需为大陆公民。
二、申请需要提交的材料
- 监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
- 被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
- 填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字（填写并打印，签字）；
- 申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。
三、申请方式
您可以通过邮件的方式联系我们：
服务邮箱：ayonlp@126.com
请在邮件标题注明「家长监护申请」，并附上述材料的扫描件或清晰照片。
四、申请流程
首先请通过邮件联系我们，待身份信息核实后，即可递交材料信息，我们将在 48 小时（正常工作日）内进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，我们对请求予以受理；资料提交不全面的，我们会进行回访，并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，我们有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。
五、其他要求
- 申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
- 申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件的，我们将保留追究法律责任的权利。
常见问题
Q：这项服务收费吗？
A：这项服务是免费的，我们会在对您提交的信息确认无误后，尽快处理。
Q：服务过程大概是什么样的？
A：第一步：联系我们并提交信息；第二步：会有专业的家长监护主管回访您；第三步：如信息确认过程中需要您配合补充资料，我们将联系您；第四步：资料确认无误后，会按您的需求对监护账号进行处理。
Q：我可以通过哪些渠道与你们取得联系？
A：您可以通过服务邮箱 ayonlp@126.com 与我们取得联系。
Q：申请监管需要提供哪些信息？
A：我们需要您提供：1、监护关系证明（如户口簿等）；2、监护人信息表；3、被监护人信息表；4、网络游戏未成年人家长监护服务申请表。申请表中涉及签名的部分需要手写签名。
Q：为什么我提供的信息错误，会对第三方的利益造成损害？
A：因为有些信息，如账号、角色名相似度较高。如果您提交的信息错误，会导致我们对账号锁定失败或锁定错误。一旦对账号采取了措施，会影响其他玩家的游戏利益，同时也会延误您的申请处理进度。
Q：你们可以针对被监护人的账号做哪些处理？
A：我们会在确认您提供的信息无误后，根据您的要求提供以下处理方案：1、将该账号纳入未成年人家长监护系统；2、对账号登录采取措施。
Q：我提交信息后你们何时开始受理？
A：我们在收到您的信息并审核后，会在 48 小时之内与您取得联系，对该服务进行说明，并明确告知是否需要您的后续配合。待最终确定账号无误后，我们将对账号进行监控处理。